Términos y Condiciones de Venta

Las condiciones generales de venta definen el marco legal en el que se realizan todas las reservas. Léalas atentamente .

Art. 1. Identificación, definiciones y ámbito de aplicación de las condiciones generales de prestación

1.1. Identificación del prestador del servicio

La Demoiselle ô bois es un alojamiento gestionado por Bavay Hugues y Martinet Sandrine, establecido en Bélgica, en Seloignes (Momignies) Petite Rue, 4.

Puede contactar con Hugues Bavay por teléfono al +32470 825 376 (y con Sandrine Martinet al +32497 501076) y por correo electrónico a gites.seloignes@gmail.com

Hugues Bavay está registrado en el IVA con el número BE0717430014 y en el Crossroads Bank for Enterprises con el número 0717.430.014.

1.2. Definiciones

Entendemos por:

""Cliente"": el cliente que reserva un servicio puesto a su disposición por el Proveedor de Servicios, en el Sitio Web;

""Condiciones Generales"": las presentes condiciones generales de prestación;

""Reserva"": el contrato de prestación de servicios que vincula al prestador del servicio con el Cliente al final del procedimiento de reserva, incluidas las Condiciones Generales y las condiciones específicas de acceso al alojamiento;

""proveedor de servicios"": la persona física o jurídica (o su agente) propietaria del alojamiento puesto a disposición del Cliente a través del Marketplace

""servicio"": alojamiento y/o actividades puestas a disposición por el prestador del servicio y reservables por el cliente.

Ámbito de aplicación

Las Condiciones Generales rigen la relación contractual entre el Proveedor de Servicios y el Cliente. Constituyen un elemento esencial del Contrato. Por consiguiente, estas condiciones solo podrán modificarse con el consentimiento previo por escrito del Proveedor de Servicios. Por lo tanto, el Cliente no podrá, bajo ninguna circunstancia, reclamar la aplicación de sus propias condiciones generales, sean cuales sean. Si el Cliente desea apartarse de las Condiciones Generales, deberá solicitarlo expresamente antes de la celebración del Contrato. En este caso, las Condiciones Generales seguirán aplicándose con carácter supletorio.

Art. 2. Objeto y aceptación de las Condiciones Generales

2.1. Finalidad

El proveedor de servicios presta servicios al cliente. Gestiona las reservas y, a cambio, recibe el pago por sus servicios y provisiones.

2.2 Aceptación

Toda reserva realizada por el cliente supone que ha leído y aceptado expresamente las condiciones generales, aunque no haya puesto su firma manuscrita en dichas condiciones.

El cliente y el prestador de servicios acuerdan que la confirmación de la reserva por parte del Cliente es definitiva, cuando éste hace clic en el botón ""Acepto las condiciones…"". Al hacerlo, declara haber leído y aceptado las condiciones generales de prestación, así como las condiciones específicas. Confirma su reserva y realiza el pago. Esto constituye una firma electrónica que, entre las partes, tiene el mismo valor que una firma manuscrita. Por lo tanto, esta firma electrónica expresa el consentimiento del cliente a la oferta del proveedor de servicios, por un lado, y su aceptación de las condiciones generales, por otro.

Art. 3. Obligación del cliente de proporcionar información y uso del inmueble arrendado

El cliente debe proporcionar información correcta, completa y actualizada, en particular, pero no exclusivamente, sobre la composición del grupo de participantes en la estancia (menores, animales, etc.) y el motivo de la misma. El cliente asumirá todas las consecuencias, en general, y en particular las económicas, derivadas de cualquier información inexacta, incompleta o desactualizada que haya proporcionado.

El cliente utiliza la propiedad alquilada conforme a su finalidad y con la debida diligencia. El cliente está obligado a respetar la capacidad máxima establecida. Cualquier incumplimiento de esta cláusula podrá resultar en la rescisión inmediata del contrato, a cargo del cliente, quedando el importe del alquiler a cargo del proveedor del servicio.

3.1. Menores

El proveedor de servicios no aceptará bajo ninguna circunstancia contratar a una persona menor de 18 años. Cualquier reserva realizada por menores de 18 años se considerará inexistente, sin que el cliente pueda reclamar ninguna compensación. El cliente deberá indemnizar al proveedor de servicios por todas las consecuencias directas e indirectas derivadas de haber realizado una reserva introduciendo una fecha de nacimiento incorrecta.

3.2 Animales

Se admiten mascotas como perros y gatos, siempre que su peso no supere los 30 kg. En caso de sobrepeso, se requiere el consentimiento del propietario.
Las mascotas que acompañen al cliente deben ser reportadas en todos los casos. El cliente debe asegurarse de que su mascota no cause daños y de que se recojan los excrementos que deje en el jardín.
No se cobran cargos por mascotas. Sin embargo, si el alojamiento no se devuelve en buen estado y la presencia del animal requiere una limpieza más exhaustiva, el depósito podría estar sujeto a una deducción de 50 €.

3.3 Grupos

El proveedor de servicios se reserva el derecho a rechazar cualquier reserva, incluidas las de grupo, sin justificación o en relación con un evento festivo, o a imponer condiciones especiales para dichas reservas. En este caso, quedan prohibidas las fiestas previas a una boda o cualquier tipo de fiesta que pueda perjudicar o perturbar la tranquilidad del recinto.

3.4. Respeto al vecindario y al medio ambiente

El cliente se compromete a comportarse con respeto hacia la gente local y el entorno en general: fauna, flora, equipamiento, etc. (no se permiten fogatas, fuegos artificiales ni farolillos) y a preservar la tranquilidad de las instalaciones. A partir de las 22:00 h, el cliente se asegurará de que el exterior permanezca en silencio para evitar ruidos nocturnos.

El cliente se compromete a no estacionar vehículos en zonas no destinadas a este fin (césped, jardín, etc.). También se compromete a no instalar alojamientos temporales como tiendas de campaña, autocaravanas, etc.

No está permitido cargar vehículos eléctricos en la red eléctrica del domicilio (excepto bicicletas y patinetes).  

3.5 Sanciones

Si el Cliente incumple las obligaciones a que se refiere el artículo 3, el prestador de servicios podrá denegar el acceso al alojamiento.

Asimismo, tendrá derecho a resolver el Contrato durante la estancia, si tiene conocimiento de un uso ilícito o no conforme del alojamiento o de un comportamiento del cliente o de una persona o animal a su cargo que cause o pueda causar una molestia o incomodidad tal que perjudique el buen desarrollo de la estancia.

Art. 4. Precio total de la estancia

4.1. El precio total de la estancia se compone de:

- el precio de la ocupación del alojamiento, mencionado en la página de presentación del alojamiento publicada en el Sitio Web, para el período seleccionado y teniendo en cuenta el número de participantes declarado;

- las primas relativas a los seguros eventualmente suscritos por el Cliente durante el procedimiento de reserva de la estancia.

- cargos/suplementos obligatorios,

-cargos/extras opcionales elegidos por el cliente

- Cualquier impuesto turístico

Salvo que se indique lo contrario, todos los precios incluyen IVA, en la medida en que dicho impuesto sea aplicable.

El cliente ya no podrá beneficiarse de reducciones de precio ni de ofertas promocionales después de realizar su reserva.

4.2. Cargos obligatorios y opcionales

Los gastos de limpieza y suministro de ropa de cama están incluidos en el precio del alquiler.

Si el alquiler no se reserva a través de Airbnb, se deberá abonar un depósito de 350 € en la cuenta del propietario (BE70 0019 4800 5025) como máximo dos semanas antes del vencimiento del alquiler. De no abonarse, se denegará la entrada a la propiedad.
El depósito se devolverá en el plazo de una semana y se devolverá íntegramente si no se han observado daños y si la propiedad se devuelve en su estado original (se podrá deducir una cantidad de 50 € del depósito en concepto de suplemento de limpieza si la limpieza del alojamiento se degrada).

Si se observa un consumo energético anormal (electricidad, agua, calefacción), se podrán reclamar costes adicionales.
La leña suministrada o vendida para la estufa de leña está destinada exclusivamente a este uso (no puede utilizarse para hacer fogatas ni barbacoas).

Las tarifas por la prestación de servicios adicionales las abona el cliente al proveedor del servicio a su llegada.

Art. 5. Condiciones de pago y depósito

Todas las reservas de la oferta estándar y promociones para estancias de cuatro días estarán sujetas al pago total del importe correspondiente a la estancia.

ReservasPara estancias de una semana, se requiere un depósito del 35% al reservar. El saldo restante se cargará en el plazo de un mes a partir del primer día de la reserva. Si no se abona el saldo dentro de este plazo (por ejemplo, si se rechaza la tarjeta de débito), se denegará el acceso a la casa.

Tras su reserva y el pago inmediato del importe total de la estancia o del depósito, el proveedor de servicios le devolverá una confirmación de la reserva.

Art. 6. Gastos de cancelación/salida anticipada – seguro de cancelación

La cancelación de una reserva conlleva gastos de cancelación.

Una reserva cancelada con más de dos meses de antelación al inicio de la estancia se reembolsará el 100% del precio del alquiler.
Una reserva cancelada entre 31 días y 60 días antes del inicio de la estancia se reembolsará el 30% del precio del alquiler.
Una reserva cancelada con menos de 31 días de antelación al inicio de la estancia no será reembolsada.

La salida anticipada del cliente, sea cual sea el motivo, no implica ningún reembolso, ni siquiera parcial, del precio de la estancia.

El cliente puede asegurarse contra estos riesgos contratando un seguro de cancelación.

Art. 7. Responsabilidad - Seguros

El cliente ocupa la propiedad como padre responsable. Asume la responsabilidad de la propiedad alquilada, su equipamiento y el terreno que se le pone a disposición.

Reembolsa al proveedor de servicios todos los gastos en los que haya incurrido y se compromete a informar de cualquier daño. Al poner el alojamiento a su disposición, está legalmente obligado a devolverlo en el mismo estado en que lo recibió.

Por tanto, se compromete a cubrir su responsabilidad civil en caso de incendio, robo, daños por agua tanto por riesgos de alquiler como de mobiliario alquilado, así como por reclamaciones de vecinos.

Art. 8. Pago tardío

Cualquier cantidad adeudada por el cliente y no pagada 10 días después de su fecha de vencimiento, automáticamente y sin previo aviso formal, para beneficio del proveedor del servicio, producirá un interés del 1% mensual a partir de su fecha de vencimiento, siendo el interés de cualquier mes comenzado vencido para el mes entero.

Art. 9. Solidaridad

Las obligaciones del contrato son indivisibles y solidarias respecto del cliente, sus herederos o sus beneficiarios, a cualquier título.

Art. 10. Litigios

Cualquier controversia o litigio que no pueda resolverse amistosamente se someterá a la jurisdicción de los juzgados y tribunales del partido judicial donde radique el inmueble.

Ar.11. Presencia de cámara de vigilancia

El aparcamiento cuenta con una cámara de vigilancia. El cliente es informado, mediante las condiciones de venta, de la presencia de dicha vigilancia.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA ONLINE A TRAVÉS DE ORC [La demoiselle ô bois]

1. Propósito

Estas condiciones generales se aplican a todas las reservas en línea realizadas en nuestro establecimiento La demoiselle ô bois, utilizando la Herramienta de Marketing Regional. (ORCO).

El cliente reconoce haber leído y aceptado estas condiciones generales. No se podrá realizar ninguna reserva sin su consentimiento. El cliente tiene la opción de guardar e imprimir estas condiciones generales.

2. Ofertas

Todos nuestros anuncios, páginas web u ofertas se elaboran de buena fe y en base a los datos disponibles. Los mapas, fotos e ilustraciones se proporcionan únicamente con fines informativos y no son vinculantes. Pueden estar sujetos a cambios antes de formalizar la reserva. El cliente nos autoriza a corregir cualquier error material evidente en la información proporcionada.

3. Precio

Los precios mostrados al reservar representan el precio total del servicio, incluyendo impuestos, tasas y otros cargos. Cualquier cargo adicional se indicará claramente antes de reservar el servicio.

El cliente nos autoriza a corregir cualquier error evidente en los precios.

4. Reserva

El cliente elige los servicios presentados en la herramienta de marketing regional. Reconoce haber leído la naturaleza, el destino y las condiciones de reserva de los servicios disponibles en la herramienta de reservas, y haber solicitado y obtenido la información necesaria o adicional para realizar su reserva con pleno conocimiento de causa. El cliente es el único responsable de la elección de los servicios y de su adecuación a sus necesidades, por lo que no nos responsabilizamos al respecto. La reserva se considerará aceptada por el cliente al finalizar el proceso.

5. Proceso de reserva

Las reservas realizadas por el cliente se realizan a través del formulario electrónico de reserva, accesible en línea en la herramienta de reservas. La reserva se considerará realizada al recibir el formulario. El cliente se compromete, antes de realizar cualquier reserva, a completar toda la información necesaria. El cliente garantiza la veracidad y exactitud de la información proporcionada. Una vez realizada la selección final de los servicios a reservar, el proceso de reserva incluye los siguientes pasos hasta su validación:

la introducción de la tarjeta bancaria en caso de solicitud de garantía o de prepago, la consulta y aceptación de las condiciones generales de venta relativas al(los) servicio(s) y, finalmente, la validación de la reserva por parte del cliente.

6. Acuse de recibo de la reserva

La herramienta de reservas acusa recibo de la reserva del cliente y la confirma enviando un correo electrónico sin demora. La confirmación de la reserva por correo electrónico resume la oferta contractual, los servicios reservados, los precios, las condiciones de venta relativas a la tarifa seleccionada, aceptadas por el cliente, la fecha de la reserva realizada así como la dirección del establecimiento al que el cliente puede presentar sus reclamaciones.

7. Derecho de desistimiento

Se recuerda que, de conformidad con el artículo VI.53 del Código de Derecho Económico belga, si el contrato prevé una fecha o un período de ejecución específicos, el cliente no tiene derecho a desistir en caso de reserva:

• alojamiento que no sea para fines residenciales (por ejemplo, alojamiento de vacaciones),

• de un transporte,

• de un alquiler de coches,

• restauración y servicios relacionados con el ocio.

8. Respeto a la privacidad

Recopilamos sus datos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (2016/679) (""RGPD"").

Los datos personales que nos proporciona son necesarios para procesar su reserva y son esenciales para la gestión y prestación de los servicios (artículo 6.1.b del citado Reglamento). Para estos fines, sus datos podrán ser transferidos a nuestros socios, entre ellos Elloha.com, que gestiona la herramienta de reservas, proveedores de pago en línea y proveedores establecidos en terceros países. En particular, al pagar en línea, el proveedor de servicios de pago debe transmitir los datos bancarios del cliente al banco del establecimiento para la ejecución del contrato de reserva. Únicamente trabajamos con socios que garantizan un nivel de protección conforme a los principios establecidos en el RGPD.

Con su consentimiento, sus datos también podrán ser utilizados por nosotros para enviarle nuestras ofertas promocionales o comerciales, por correo electrónico o correo postal.

Conservamos sus datos durante un periodo de 3 años desde el último contacto (correo electrónico, reserva, etc.).

Como persona cuyos datos se recogen, usted tiene derecho a acceder, rectificar y borrar sus datos, así como el derecho a oponerse a la recogida de sus datos. Estos derechos podrán ejercerse enviándonos un correo electrónico, indicando su nombre, apellidos y dirección así como el asunto de su comunicación.

Sus reclamaciones relativas a la recogida y tratamiento de sus datos personales podrán dirigirse a la autoridad de control competente.