Términos y Condiciones de Venta

Las condiciones generales de venta definen el marco legal en el que se realizan todas las reservas. Léalas atentamente .

Artículo 1. Identificación, definiciones y ámbito de aplicación de las condiciones generales de prestación del servicio.

1.1. Identificación del proveedor de servicios

La Demoiselle ô bois es un alojamiento gestionado por Bavay Hugues y Martinet Sandrine, establecido en Bélgica, en Seloignes (Momignies) Petite Rue, 4.

Puede contactar con Hugues Bavay por teléfono en el +32470 825 376 (y con Sandrine Martinet en el +32497 501076) y por correo electrónico en gites.seloignes@gmail.com.

Hugues Bavay está registrado a efectos del IVA con el número BE0717430014 y está registrado en el Crossroads Bank for Enterprises con el número 0717.430.014.

1.2. Definiciones

Con esto queremos decir:

""Cliente"": el cliente que reserva un servicio puesto a su disposición por el Proveedor en el Sitio Web;

""Condiciones generales"": las presentes condiciones generales de prestación del servicio;

""Reserva"": el contrato de prestación de servicios que vincula al proveedor del servicio con el Cliente al finalizar el procedimiento de reserva, incluidas las Condiciones Generales y las condiciones específicas de acceso al alojamiento;

""Proveedor"": la persona física o jurídica (o su representante) propietaria del alojamiento puesto a disposición del Cliente a través del Marketplace.

""Servicio"": alojamiento y/o actividades que el proveedor del servicio pone a disposición y que el cliente puede reservar.

Alcance

Estas Condiciones Generales rigen la relación contractual entre el proveedor de servicios y el Cliente. Constituyen un elemento esencial del Contrato. Por consiguiente, solo podrán ser modificadas con el consentimiento previo y por escrito del proveedor de servicios. Por lo tanto, el Cliente no podrá, bajo ninguna circunstancia, invocar la aplicación de sus propias condiciones generales, cualesquiera que sean. Si el Cliente desea apartarse de estas Condiciones Generales, deberá solicitarlo expresamente antes de la celebración del Contrato. En tal caso, no obstante, estas Condiciones Generales seguirán siendo aplicables de forma complementaria.

Artículo 2. Objeto y aceptación de las Condiciones Generales

2.1. Finalidad

El proveedor de servicios pone sus servicios a disposición del cliente. Se encarga de la gestión de las reservas y, a cambio, recibe un pago por sus servicios y recursos.

2.2. Aceptación

Cualquier reserva realizada por el cliente implica que ha leído y aceptado expresamente las condiciones generales, incluso si no ha estampado su firma manuscrita en dichas condiciones.

El cliente y el proveedor de servicios acuerdan que la confirmación de la reserva del cliente es definitiva cuando este hace clic en el botón "Acepto los términos y condiciones…". Al hacerlo, declara haber leído y aceptado tanto los términos y condiciones generales como los específicos del servicio. Confirma su reserva y realiza el pago. Esto constituye una firma electrónica que, entre las partes, tiene la misma validez legal que una firma manuscrita. Por lo tanto, esta firma electrónica expresa el consentimiento del cliente a la oferta del proveedor de servicios, por un lado, y la aceptación de los términos y condiciones generales, por otro.

Artículo 3. Obligación del cliente de proporcionar información y uso del inmueble arrendado.

El cliente está obligado a proporcionar información correcta, completa y actualizada, en particular, pero no exclusivamente, información relativa a la composición del grupo de participantes en la estancia (menores, animales, etc.) y el motivo de la misma. El cliente asumirá todas las consecuencias, incluidas las financieras, que resulten de cualquier información inexacta, incompleta o desactualizada que haya proporcionado.

El cliente deberá utilizar la propiedad alquilada de acuerdo con su finalidad y con el debido cuidado. Asimismo, deberá respetar el límite máximo de ocupación. El incumplimiento de esta cláusula podrá conllevar la rescisión inmediata del contrato, a cargo del cliente, quedando el importe del alquiler en poder del proveedor del servicio.

3.1. Menores

Bajo ninguna circunstancia el proveedor de servicios contratará con una persona menor de 18 años. Todas las reservas realizadas por menores de 18 años se consideran nulas y sin efecto, sin que el cliente tenga derecho a indemnización alguna. El cliente es responsable de indemnizar al proveedor de servicios por todas las consecuencias, directas e indirectas, derivadas de haber realizado una reserva con una fecha de nacimiento incorrecta.

3.2. Animales

Se admiten mascotas como perros y gatos, siempre que no superen los 30 kg. Si se supera este peso, se requiere el permiso del propietario. Las mascotas que acompañen al cliente deben declararse en todos los casos. El cliente es responsable de que su mascota no cause daños y de recoger sus excrementos en el jardín. No se cobra ningún cargo por las mascotas. Sin embargo, si la casa rural no se deja en las mismas condiciones y la presencia de la mascota requiere una limpieza más exhaustiva, se podrá descontar una tasa de 50 € del depósito de seguridad.

3.3 Grupos

El proveedor de servicios se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva, especialmente las de grupo, sin necesidad de justificación o en relación con un evento festivo, o de imponer condiciones especiales a dichas reservas. En concreto, se prohíben las fiestas previas a la boda o cualquier tipo de celebración que pueda causar daños o perturbar la tranquilidad del establecimiento.

3.4. Respeto por el vecindario y el medio ambiente.

El cliente se compromete a comportarse con respeto hacia los residentes locales y el medio ambiente en general: fauna, flora, equipos, etc. (no se permiten fogatas, fuegos artificiales ni farolillos chinos), y a preservar la tranquilidad de la zona. Después de las 22:00, el cliente deberá asegurarse de que la zona esté en silencio para evitar molestias.

El cliente se compromete a no estacionar vehículos en áreas no designadas para tal fin (césped, jardín, etc.). Asimismo, se compromete a no instalar alojamientos temporales como tiendas de campaña, casas móviles, etc.

No está permitido cargar vehículos eléctricos en la red eléctrica doméstica (excepto bicicletas y patinetes).  

3.5 Sanciones

Si el Cliente no cumple con las obligaciones a que se refiere el Artículo 3, el proveedor de servicios podrá denegarle el acceso al alojamiento.

Del mismo modo, tendrá derecho a rescindir el Contrato durante la estancia si tiene conocimiento de cualquier uso ilegal o que no cumpla con las normas del alojamiento, o de cualquier comportamiento del cliente o de cualquier persona o animal a su cargo que cause o pueda causar cualquier inconveniente o molestia que ponga en peligro el buen desarrollo de la estancia.

Artículo 4. Precio total de la estancia

4.1. El precio total de la estancia se compone de:

- el precio del alojamiento, mencionado en la página de presentación del alojamiento publicada en el sitio web, para el período seleccionado y teniendo en cuenta el número de participantes declarados;

- primas relacionadas con cualquier póliza de seguro contratada por el Cliente durante el proceso de reserva de la estancia.

- cargos obligatorios/cargos adicionales,

-cargos opcionales/cargos adicionales elegidos por el cliente

- Las tasas turísticas se añadirán tras la reserva (y son independientes del precio de la reserva) (1,54 € por noche y por adulto mayor de 18 años). El importe total de esta tasa deberá abonarse antes del día de llegada.

Salvo que se indique lo contrario, todos los precios incluyen el IVA, en la medida en que este impuesto sea aplicable.

Una vez realizada la reserva, el cliente ya no podrá beneficiarse de descuentos ni ofertas promocionales.

4.2. Cargos obligatorios y opcionales

Los gastos de limpieza y de ropa de cama están incluidos en el precio del alquiler.

Si la reserva no se realiza a través de Airbnb o Maison Nature, se deberá abonar un depósito de 350 € en la cuenta de los propietarios (BE70 0019 4800 5025) con una antelación mínima de dos semanas a la fecha de entrada en la casa rural. Si no se paga el depósito, se denegará el acceso al alojamiento. El depósito se reembolsará en el plazo de una semana y se devolverá íntegramente si no se han encontrado daños y si la propiedad se devuelve en las mismas condiciones (se podrá deducir una tasa de limpieza de 50 € del depósito si la limpieza de la casa rural se ve afectada).

Si se observa un consumo energético anormal (electricidad, agua, calefacción), se podrán aplicar cargos adicionales. La leña suministrada o vendida para la estufa de leña está destinada exclusivamente a ese uso (no se puede utilizar para fogatas ni barbacoas).

Los gastos relacionados con la prestación de servicios adicionales serán abonados por el cliente al proveedor del servicio a más tardar a su llegada.

Artículo 5. Condiciones de pago y depósito

Todas las reservas, tanto para la oferta estándar como para las promociones, estarán sujetas al pago íntegro del importe correspondiente a la estancia.

Las reservas pueden pagarse a plazos mediante la opción de pago "Klarna". En todos los casos, el importe total del alquiler debe abonarse antes de la fecha de la estancia reservada.

Tras realizar la reserva y el pago inmediato del importe total de la estancia o del depósito, el proveedor le enviará una confirmación de la reserva.

Artículo 6. Gastos de cancelación/salida anticipada – seguro de cancelación

La cancelación de una reserva conlleva gastos de cancelación.

Las reservas canceladas con más de dos meses de antelación a la fecha de llegada recibirán un reembolso del 100% del precio del alquiler. Las cancelaciones realizadas entre 31 y 60 días antes de la fecha de llegada recibirán un reembolso del 40%. Las cancelaciones realizadas con menos de 31 días de antelación no tendrán derecho a reembolso.

La salida anticipada del cliente, cualquiera que sea el motivo, no le da derecho a ningún reembolso, ni siquiera parcial, del precio de la estancia.

El cliente puede protegerse contra estos riesgos contratando un seguro de cancelación.

Artículo 7. Responsabilidad civil - Seguro

El cliente ocupa la propiedad de forma responsable. Asume la responsabilidad del inmueble arrendado, su equipamiento y el terreno puesto a su disposición.

Reembolsa al proveedor del servicio todos los gastos ocasionados por sus acciones y se compromete a informar sobre cualquier daño. Al proporcionar el alojamiento, está legalmente obligado a devolverlo en las mismas condiciones en que lo recibió.

Por lo tanto, se compromete a cubrir su responsabilidad civil en caso de incendio, robo y daños por agua, tanto para los riesgos de alquiler y el mobiliario prestado, como para las reclamaciones de los vecinos.

Artículo 8. Pago tardío

Cualquier cantidad adeudada por el cliente y no pagada 10 días después de su fecha de vencimiento, acumulará automáticamente y sin previo aviso un interés del 1% mensual a favor del proveedor de servicios a partir de su fecha de vencimiento, y los intereses de cualquier mes en que comiencen a acumularse se devengarán por el mes completo.

Artículo 9. Solidaridad

Las obligaciones del contrato son indivisibles y solidarias con respecto al cliente, sus herederos o sus cesionarios, en cualquier calidad.

Artículo 10. Controversias

Cualquier disputa o desacuerdo que no pueda resolverse amistosamente se someterá a la jurisdicción de los tribunales del distrito judicial donde se encuentre ubicado el edificio.

Artículo 11. Presencia de cámara de vigilancia

El estacionamiento está equipado con una cámara de vigilancia. El cliente es informado de la presencia de esta cámara a través de los términos y condiciones de venta.

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA EN LÍNEA A TRAVÉS DE ORC[La damisela en apuros]

1. Propósito

Estas condiciones generales se aplican a todas las reservas online realizadas con nuestro establecimiento La demoiselle ô bois, utilizando la herramienta de marketing regional. (ORC).

El cliente reconoce haber leído y aceptado estos términos y condiciones. No se podrá realizar ninguna reserva sin la aceptación expresa del cliente. El cliente tiene la opción de guardar e imprimir estos términos y condiciones.

2. Ofertas

Todos nuestros anuncios, páginas web u ofertas se preparan de buena fe y en base a los datos disponibles. Los mapas, fotografías e ilustraciones son meramente informativos y no tienen carácter contractual. Pueden estar sujetos a cambios antes de la finalización de la reserva. El cliente nos autoriza a corregir cualquier error evidente en la información que proporcionamos.

3. Precio

Los precios mostrados al momento de la reserva corresponden al precio total del servicio contratado, incluyendo IVA, tasas y otros cargos. Cualquier cargo adicional se indica claramente antes de finalizar la reserva (por ejemplo, la tasa turística).

El cliente nos autoriza a corregir cualquier error evidente en los precios.

4. Reserva

El cliente selecciona los servicios presentados en la plataforma de marketing regional. Reconoce haber revisado la naturaleza, el destino y los procedimientos de reserva de los servicios disponibles en la plataforma, así como haber solicitado y obtenido toda la información necesaria y/o adicional para realizar su reserva con pleno conocimiento de causa. El cliente es el único responsable de la elección de los servicios y de su idoneidad para sus necesidades; por lo tanto, no nos hacemos responsables al respecto. La reserva se considera aceptada por el cliente una vez finalizado el proceso de reserva.

5. Proceso de reserva

Las reservas realizadas por el cliente se procesan mediante el formulario de reserva electrónico, accesible en línea a través de la herramienta de reservas. La reserva se considera confirmada al recibir el formulario de reserva. Antes de realizar cualquier reserva, el cliente se compromete a proporcionar toda la información necesaria. El cliente confirma la veracidad y exactitud de la información proporcionada. Una vez realizada la selección final de los servicios a reservar, el proceso de reserva incluye los siguientes pasos hasta la confirmación:

la introducción de la tarjeta bancaria en caso de solicitud de garantía o prepago, la consulta y aceptación de los términos y condiciones generales de venta relativos al/los servicio/s y, finalmente, la validación de la reserva por parte del cliente.

6. Confirmación de reserva

La herramienta de reservas acusa recibo de la reserva del cliente y la confirma mediante el envío inmediato de un correo electrónico. El correo electrónico de confirmación de la reserva resume la oferta del contrato, los servicios reservados, los precios, los términos y condiciones de venta relativos a la tarifa seleccionada, aceptados por el cliente, la fecha de la reserva realizada y la dirección del establecimiento al que el cliente puede presentar sus reclamaciones.

7. Derecho de desistimiento

Se recuerda que, de conformidad con el artículo VI.53 del Código de Derecho Económico belga, si el contrato prevé una fecha o un período de ejecución específicos, el cliente no tiene derecho a desistir en caso de reserva:

• alojamiento distinto al de uso residencial (por ejemplo, alojamiento vacacional),

• de un transporte,

• de una empresa de alquiler de coches,

• Servicios de restauración y actividades de ocio.

8. Respeto a la privacidad

Recopilamos sus datos de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (2016/679) («RGPD»).

Los datos personales que usted proporciona son necesarios para procesar su reserva y son esenciales para la gestión y prestación de los servicios (Artículo 6.1.b del Reglamento mencionado). Para estos fines, sus datos podrán ser transferidos a nuestros socios, incluyendo Elloha.com, que gestiona la herramienta de reservas, proveedores de pago en línea y proveedores establecidos en terceros países. En concreto, para los pagos online, el proveedor de servicios de pago debe transmitir los datos bancarios del cliente al banco del establecimiento para la ejecución del contrato de reserva. Solo trabajamos con socios que garantizan un nivel de protección conforme a los principios establecidos en el RGPD.

Con su consentimiento, también podremos utilizar sus datos para enviarle ofertas promocionales o comerciales por correo electrónico o postal.

Conservamos sus datos durante un período de 3 años después del último contacto (correo electrónico, reserva, etc.).

Como persona cuyos datos se recopilan, usted tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, eliminarlos, así como el derecho a oponerse a la recopilación de sus datos. Estos derechos pueden ejercerse enviándonos un correo electrónico, indicando su nombre, apellidos y dirección, así como el asunto de su correspondencia.

Las reclamaciones relativas a la recopilación y el tratamiento de sus datos personales pueden dirigirse a la autoridad de control competente.