Términos y Condiciones de Venta

Las condiciones generales de venta definen el marco legal en el que se realizan todas las reservas. Léalas atentamente .

Artículo 1. Identificación, definiciones y ámbito de aplicación de las condiciones generales de prestación

1.1. Identificación del prestador del servicio

La Demoiselle ô bois es un alojamiento gestionado por Bavay Hugues y Martinet Sandrine, establecido en Bélgica, en Seloignes (Momignies) Petite Rue, 4.

Puede contactar con Hugues Bavay por teléfono al +32470 825 376 (y con Sandrine Martinet al +32497 501076) y por correo electrónico a gites.seloignes@gmail.com

Hugues Bavay está registrado a efectos del IVA con el número BE0717430014 y en el Crossroads Bank for Enterprises con el número 0717.430.014.

1.2. Definiciones

Con esto queremos decir:

""Cliente"": el cliente que reserva un servicio puesto a su disposición por el Proveedor, en el Sitio Web;

""Condiciones generales"": las presentes condiciones generales de prestación;

""Reserva"": el contrato de prestación de servicios que vincula al prestador del servicio con el Cliente al final del procedimiento de reserva, incluidas las Condiciones Generales y las condiciones específicas de acceso al alojamiento;

""Proveedor"": la persona física o jurídica (o su agente) propietaria del alojamiento puesto a disposición del Cliente a través del Marketplace.

""Servicio"": alojamiento y/o actividades puestas a disposición por el prestador del servicio y reservables por el cliente.

Alcance

Las presentes Condiciones Generales rigen la relación contractual entre el proveedor de servicios y el Cliente. Constituyen un elemento esencial del Contrato. Por consiguiente, solo se podrá renunciar a ellas con el consentimiento previo por escrito del proveedor de servicios. Por lo tanto, el Cliente no podrá, bajo ninguna circunstancia, reclamar la aplicación de sus propias condiciones generales, sean cuales sean. Si el Cliente desea apartarse de estas Condiciones Generales, deberá solicitarlo expresamente antes de la celebración del Contrato. En tal caso, no obstante, estas Condiciones Generales seguirán siendo aplicables con carácter supletorio.

Artículo 2. Objeto y aceptación de las Condiciones Generales

2.1. Finalidad

El proveedor de servicios pone sus servicios a disposición del cliente. Gestiona la reserva y, a cambio, recibe el pago por sus servicios y recursos.

2.2 Aceptación

Toda reserva realizada por el cliente implica que ha leído y aceptado expresamente las condiciones generales, aunque no haya puesto su firma manuscrita en dichas condiciones.

El cliente y el proveedor de servicios acuerdan que la confirmación de la reserva del cliente es definitiva al hacer clic en el botón "Acepto los términos y condiciones...". Al hacerlo, declaran haber leído y aceptado los términos y condiciones generales del servicio, así como los términos y condiciones específicos. Confirman su reserva y realizan el pago. Esto constituye una firma electrónica que, entre las partes, tiene el mismo valor legal que una firma manuscrita. Por lo tanto, esta firma electrónica expresa el consentimiento del cliente a la oferta del proveedor de servicios, por un lado, y su aceptación de los términos y condiciones generales, por otro.

Artículo 3. Obligación del cliente de informar y utilizar el inmueble arrendado

El cliente está obligado a proporcionar información correcta, completa y actualizada, en particular, pero no limitado a, información relativa a la composición del grupo de participantes en la estancia (menores, animales, etc.) y el motivo de la estancia. El cliente asumirá todas las consecuencias, incluidas las económicas, que resulten de cualquier información inexacta, incompleta y/o no actualizada que haya facilitado.

El cliente deberá utilizar la propiedad alquilada conforme a su finalidad y con el debido cuidado. Deberá respetar el límite máximo de ocupación. Cualquier incumplimiento de esta cláusula podrá resultar en la rescisión inmediata del contrato, a cargo del cliente, quedando el importe del alquiler en propiedad del proveedor del servicio.

3.1. Menores

El proveedor de servicios no aceptará bajo ninguna circunstancia contratar a una persona menor de 18 años. Todas las reservas realizadas por menores de 18 años se considerarán nulas, sin que el cliente tenga derecho a ninguna compensación. El cliente está obligado a indemnizar al proveedor de servicios por todas las consecuencias directas e indirectas derivadas de haber realizado una reserva con una fecha de nacimiento incorrecta.

3.2 Animales

Se admiten mascotas como perros y gatos, siempre que no pesen más de 30 kg. Si se excede este peso, se requiere la autorización del propietario.
Cualquier mascota que acompañe al cliente debe ser declarada en todos los casos. El cliente es responsable de asegurarse de que su mascota no cause daños y de limpiar los excrementos del jardín.
No se cobra ninguna tarifa por mascotas. Sin embargo, si el alojamiento no se devuelve en las mismas condiciones y la presencia de la mascota requiere una limpieza más exhaustiva, se podrá deducir una tarifa de 50 € del depósito de seguridad.

3.3 Grupos

El proveedor de servicios se reserva el derecho a rechazar cualquier reserva, especialmente las de grupo, sin justificación o en relación con un evento festivo, o a imponer condiciones especiales para dichas reservas. En concreto, quedan prohibidas las fiestas previas a la boda o cualquier tipo de celebración que pueda causar daños o perturbar la tranquilidad del establecimiento.

3.4. Respeto al vecindario y al medio ambiente

El cliente se compromete a comportarse con respeto hacia los residentes locales y el entorno en general: fauna, plantas, equipo, etc. (no se permiten fogatas, fuegos artificiales ni faroles chinos) y a preservar la tranquilidad de la zona. Después de las 22:00, el cliente deberá asegurarse de que la zona esté tranquila para evitar molestias.

El cliente se compromete a no estacionar vehículos en zonas no habilitadas para ello (césped, jardín, etc.). También se compromete a no instalar alojamientos temporales como tiendas de campaña, casas móviles, etc.

No está permitido cargar vehículos eléctricos en la red eléctrica del domicilio (excepto bicicletas y patinetes).  

3.5 Sanciones

Si el Cliente incumple las obligaciones a que se refiere el artículo 3, el prestador de servicios podrá denegar el acceso al alojamiento.

Del mismo modo, tendrá derecho a resolver el Contrato durante la estancia si tiene conocimiento de cualquier uso ilícito o no conforme del alojamiento o de cualquier comportamiento del cliente o de cualquier persona o animal a su cargo que cause o pueda causar cualquier inconveniente o molestia que perjudique el buen desarrollo de la estancia.

Artículo 4. Precio total de la estancia

4.1. El precio total de la estancia se compone de:

- el precio del alojamiento, mencionado en la página de presentación del alojamiento publicada en el Sitio Web, para el período seleccionado y teniendo en cuenta el número de participantes declarado;

- primas relacionadas con cualquier póliza de seguro suscrita por el Cliente durante el proceso de reserva de la estancia.

- cargos obligatorios/cargos adicionales,

-cargos opcionales/cargos adicionales elegidos por el cliente

- Las tasas turísticas se añadirán tras la reserva (y son independientes del precio de la misma) (1,54 € por noche por adulto mayor de 18 años). El importe total de esta tasa deberá abonarse a más tardar el día de llegada.

Salvo que se indique lo contrario, todos los precios incluyen IVA, en la medida en que este impuesto sea aplicable.

El cliente ya no podrá beneficiarse de reducciones de precio ni de ofertas promocionales después de realizar su reserva.

4.2. Cargos obligatorios y opcionales

Los gastos de limpieza y ropa de cama están incluidos en el precio del alquiler.

Si el alquiler no se reserva a través de Airbnb o Maison Nature, se deberá abonar un depósito de 350 € en la cuenta de los propietarios (BE70 0019 4800 5025) a más tardar dos semanas antes de la ocupación de la casa. Si no se abona el depósito se denegará el acceso al alojamiento.
El depósito se reembolsará en el plazo de una semana y se devolverá en su totalidad si no se encuentran daños y si la propiedad se devuelve en las mismas condiciones (se puede deducir una tarifa de 50 € del depósito por limpieza adicional si la limpieza de la cabaña se ve afectada).

Si se observa un consumo energético anormal (electricidad, agua, calefacción), se podrán reclamar cargos adicionales.
La leña suministrada o vendida para la estufa de leña está destinada exclusivamente a ese uso (no puede utilizarse para hacer fogatas ni barbacoas).

Los honorarios relacionados con la prestación de servicios adicionales serán pagados por el cliente al proveedor del servicio a más tardar en el momento de su llegada.

Artículo 5. Condiciones de pago y depósito

Todas las reservas de la oferta estándar y promociones estarán sujetas al pago total del importe correspondiente a la estancia.

Las reservas se pueden pagar a plazos con Klarna. En todos los casos, el importe total del alquiler debe abonarse antes de la fecha de la estancia reservada.

Tras su reserva y el pago inmediato del importe total de la estancia o del depósito, el proveedor le enviará una confirmación de la reserva.

Artículo 6. Gastos de cancelación/salida anticipada – seguro de cancelación

La cancelación de una reserva conlleva gastos de cancelación.

Una reserva cancelada con más de dos meses de antelación al inicio de la estancia se reembolsará el 100% del precio del alquiler.
Una reserva cancelada entre 31 y 60 días antes del inicio de la estancia se reembolsará a razón del 30% del precio del alquiler.
Una reserva cancelada con menos de 31 días de antelación al inicio de la estancia no será reembolsada.

La salida anticipada del cliente, sea cual sea el motivo, no da derecho a ningún reembolso, ni siquiera parcial, del precio de la estancia.

El cliente puede protegerse contra estos riesgos contratando un seguro de cancelación.

Artículo 7. Responsabilidad - Seguro

El cliente ocupa la propiedad de forma responsable. Asume la responsabilidad de la propiedad alquilada, su equipamiento y el terreno puesto a su disposición.

Reembolsa al proveedor de servicios todos los gastos ocasionados por sus acciones y se compromete a informar de cualquier daño. Al proporcionar el alojamiento, está legalmente obligado a devolverlo en las mismas condiciones en que lo recibió.

Por tanto, se compromete a cubrir su responsabilidad civil en caso de incendio, robo, daños por agua tanto por riesgos del alquiler como de los muebles cedidos en alquiler, así como por reclamaciones de los vecinos.

Artículo 8. Pago tardío

Cualquier cantidad adeudada por el cliente, y no pagada 10 días después de su fecha de vencimiento, automáticamente y sin previo aviso devengará un interés del 1% mensual al proveedor del servicio desde su fecha de vencimiento, y el interés por cada mes iniciado se deberá al mes completo.

Artículo 9. Solidaridad

Las obligaciones del contrato son indivisibles y solidarias respecto del cliente, sus herederos o sus cesionarios, cualquier que sea su carácter.

Artículo 10. Controversias

Cualquier controversia o desacuerdo que no pueda resolverse amistosamente se someterá a la jurisdicción de los juzgados y tribunales del partido judicial donde se encuentre ubicado el inmueble.

Art. 11. Presencia de cámara de vigilancia

El estacionamiento cuenta con una cámara de vigilancia. El cliente es informado de la presencia de esta vigilancia mediante las condiciones de venta.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA ONLINE A TRAVÉS DE ORC[La damisela en apuros]

1. Propósito

Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las reservas en línea realizadas en nuestro establecimiento La demoiselle ô bois, utilizando la herramienta de marketing regional. (ORCO).

El cliente reconoce haber leído y aceptado estos términos y condiciones. No se realizará ninguna reserva sin su consentimiento explícito. El cliente tiene la opción de guardar e imprimir estos términos y condiciones.

2. Ofertas

Todos nuestros anuncios, páginas web u ofertas se elaboran de buena fe y en base a los datos disponibles. Los mapas, fotos e ilustraciones son solo informativos y no tienen carácter contractual. Pueden estar sujetos a cambios antes de formalizar la reserva. El cliente nos autoriza a corregir cualquier error evidente en la información proporcionada.

3. Precio

Los precios mostrados al realizar la reserva constituyen el precio total del servicio, incluyendo IVA, tasas y otros cargos. Cualquier cargo adicional se indica claramente antes de completar la reserva (por ejemplo, la tasa turística).

El cliente nos autoriza a corregir cualquier error evidente en los precios.

4. Reserva

El cliente selecciona los servicios presentados en la plataforma de marketing regional. Reconoce haber revisado la naturaleza, el destino y los procedimientos de reserva de los servicios disponibles en la plataforma, y haber solicitado y obtenido toda la información necesaria o adicional para realizar su reserva con pleno conocimiento de causa. El cliente es el único responsable de la elección de los servicios y de su idoneidad para sus necesidades; por lo tanto, no nos responsabilizamos al respecto. La reserva se considera aceptada por el cliente al finalizar el proceso.

5. Proceso de reserva

Las reservas realizadas por el cliente se procesan a través del formulario electrónico de reserva, accesible en línea a través de la herramienta de reservas. La reserva se considera confirmada al recibir el formulario. Antes de realizar cualquier reserva, el cliente se compromete a proporcionar toda la información necesaria. El cliente confirma la veracidad y exactitud de la información proporcionada. Una vez realizada la selección final de los servicios a reservar, el proceso de reserva incluye los siguientes pasos hasta la confirmación:

la introducción de la tarjeta bancaria en caso de solicitud de garantía o de prepago, la consulta y aceptación de las condiciones generales de venta relativas al(los) servicio(s) y, finalmente, la validación de la reserva por parte del cliente.

6. Confirmación de la reserva

La herramienta de reservas acusa recibo de la reserva del cliente y la confirma enviando un correo electrónico sin demora. El correo electrónico de confirmación de la reserva resume la oferta contractual, los servicios reservados, los precios, las condiciones generales de venta relativas a la tarifa seleccionada, aceptadas por el cliente, la fecha de la reserva realizada y la dirección del establecimiento al que el cliente puede presentar sus reclamaciones.

7. Derecho de desistimiento

Se recuerda que, de conformidad con el artículo VI.53 del Código de Derecho Económico belga, si el contrato prevé una fecha o un período de ejecución específicos, el cliente no tiene derecho a rescindir el contrato en caso de reserva:

• alojamiento que no sea para fines residenciales (por ejemplo, alojamiento de vacaciones),

• de un transporte,

• de una empresa de alquiler de coches,

• restauración y servicios relacionados con el ocio.

8. Respeto a la privacidad

Recopilamos sus datos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (2016/679) (""RGPD"").

Los datos personales que nos proporciona son necesarios para procesar su reserva y son esenciales para la gestión y prestación de los servicios (artículo 6.1.b del citado Reglamento). Para estos fines, sus datos podrán ser transferidos a nuestros socios, entre ellos Elloha.com, que gestiona la herramienta de reservas, proveedores de pago en línea y proveedores establecidos en terceros países. En particular, para los pagos en línea, el proveedor de pagos debe transmitir los datos bancarios del cliente al banco del establecimiento para la ejecución del contrato de reserva. Únicamente trabajamos con socios que garantizan un nivel de protección conforme a los principios establecidos en el RGPD.

Con su consentimiento, sus datos también podrán ser utilizados por nosotros para enviarle nuestras ofertas promocionales o comerciales, por correo electrónico o correo postal.

Conservamos sus datos durante un periodo de 3 años después del último contacto (correo electrónico, reserva, etc.).

Como persona cuyos datos se recopilan, usted tiene derecho a acceder, rectificar y borrar sus datos, así como el derecho a oponerse a la recopilación de sus datos. Estos derechos podrán ejercerse enviándonos un correo electrónico, indicando su nombre, apellidos y dirección así como el asunto de su comunicación.

Las reclamaciones relativas a la recogida y tratamiento de sus datos personales podrán dirigirse a la autoridad de control competente.