🌿 FAQ – On répond à toutes vos questions

Vous avez des questions sur votre séjour à La Demoiselle ô Bois ? Retrouvez ici toutes les réponses pour préparer votre venue sereinement.

📝 Réservation & paiement

Comment réserver ?

Vous pouvez réserver directement via notre site internet ou nous contacter par mail/téléphone (➡ nous contacter).

💰Y a-t-il un acompte ou un paiement en intégralité ? 

Le règlement se fait en intégralité au moment de la réservation, si vous réservez en direct.

Il est possible de payer en plusieurs fois via l'application Klarna.

Un paiement partiel peut être accepté uniquement sur demande du locataire et après accord du propriétaire.

💳Quels sont les moyens de paiement ? 

Visa, MasterCard (toutes cartes de crédit et de paiement)

Virement bancaire

Vous pouvez régler via notre site ou l'opérateur de réservation choisi.

Caution

Montant : 350 €

À verser une semaine avant l'arrivée et remboursée dans la semaine qui suit le départ.

Exception : 

pour les réservations faites via Airbnb 

pour les réservations faites via Maison Nature, la caution est versée à Maison Nature et non au propriétaire.

Les informations bancaires pour le paiement de la caution sont envoyées par mail une fois la réservation enregistrée.

❌ Annulation et remboursement

Quelles sont les conditions d'annulation ?

Plus de 2 mois avant le début du séjour : remboursement 100 % du prix de la location.

Entre 31 et 60 jours avant le début du séjour : remboursement à 30 % du prix de la location.

Moins de 31 jours : aucun remboursement possible.

⚠️ Un départ prématuré, quelle qu'en soit la raison, ne donne droit à aucun remboursement, même partiel.

💡 Pour sécuriser votre réservation, nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation.

💡 Astuce : si vous réservez par une plateforme tierce (Booking, Airbnb, etc.), leurs conditions peuvent s'appliquer. Consultez leurs politiques au moment de la réservation.

Pour annuler ou modifier votre réservation, contactez nous par email (gite.seloignes@gmail.com) ou par téléphone (+32 497/50.10.76).

⏳Y a-t-il une durée minimale de séjour ?

Deux nuits minimum, sauf en périodes spécifiques où cela peut être plus long.

🏡Équipements du gîte

À La Demoiselle ô Bois, tout est pensé pour votre confort  :

👨‍🍳 Une cuisine intégralement équipée / Wi-Fi haut débit (gratuit) / 2 smart TV / lave-linge, sèche-linge / fer et planche à repasser.

4 chambres confortables, certaines avec salle de bain privative

Terrasse, mobilier de jardin, barbecue, terrain de pétanque

Cuisine : four, micro-ondes, lave-vaisselle, cafetière, bouilloire, grille-pain et tout le nécessaire pour cuisiner pour 9 personnes.

Vous pouvez trouver le descriptif de tous nos équipements ici

💡 Besoin de quelque chose ? Nous restons disponibles pour toute demande spéciale.

👶Y a-t-il du matériel pour les bébés?

Oui, nous avons pensé aux tout-petits pour que votre séjour soit pratique et agréable !👶

Vous trouverez sur place :

• 🪑 Deux chaises hautes
  🛏️Un petit lit (pliable) avec parure de draps
  🛁 Une baignoire pour bébé
  🍼 Une table à langer
• 👶Une poussette
  🎲 Des jeux adaptés aux jeunes enfants
• 🍽️De la vaisselle adaptée pour les petits

Merci de nous renseigner vos besoins lors de la réservation afin que tout le matériel bébé soit bien mis à disposition

(nous contacter)

💇‍♀️Y a-t-il un sèche-cheveux ?

 Bien sûr ! Deux sèche-cheveux sont à votre disposition.

🎯Quels jeux sont disponibles sur place ?

🎲 Billard, fléchettes, jeux de société divers, livres, grand tableau à dessin.

🌳 Terrain de pétanque avec boules pour grands et petits, Mölkky, mikado géant, équipement badminton, jokari.

🛏️Le linge de lit et les serviettes sont-ils inclus ?

 Oui, les lits sont faits pour votre arrivée. 

Par contre, pensez à apporter vos serviettes de bain, elles ne sont pas fournies.

🚗Un parking est-il disponible ?

 Oui, un grand parking gratuit vous attend sur place.

♿Le gîte est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?

 Pas complètement. Trois chambres sont au rez-de-chaussée (avec une marche à franchir), mais la quatrième chambre et le deuxième séjour sont à l'étage.

🌳Activités locales

Quelles activités peut-on faire dans la région ?

La région de Chimay regorge de trésors! 🌿🎨🍴 

Amoureux de la nature, passionné d'histoire et/ou de patrimoine,  amateur de bonne cuisine, il y en a pour tous les goûts:

🥾 Balades en forêt, au départ du gîte, ou à proximité (on vous prête les cartes 🗺️) 

🚴 Circuit vélo et VTT (avec un accès au RaVel à 3 Km) - Notre gîte est labellisé "Bienvenue Vélo". Trouvez toutes les informations sur le cyclotourisme ici 

🐦 L'Etang de Virelles et l'Aquascope : un paradis pour les amoureux des oiseaux et pour découvrir la faune locale.

🪨 Le Fondry des Chiens : un site géologique fascinant qui vaut le détour.

🏰 Le Château de Chimay un monument d'exception à visiter.

🍻 L'Abbaye de Scourmont : découvrez les secrets de la célèbre trappiste de  Chimay.

🚂 Le Musée du Chemin de Fer à Treignes : un vrai voyage dans le passé.

🏍️Le circuit de Chimay - des évènements incontournables 

🍺 Gastronomie : Bières, fromage, salaisons, escavèche et biens d'autres spécialités à savourer
.
💬 Besoin d'inspiration ? On vous partage nos coups de cœur sur place, ou sur le site :  

(découvrir la région de Chimay - la page des news) 

Y a-t-il des restaurants et des magasins à proximité ?

🍴 Oui, plusieurs restaurants et commerces sont à moins de 10 minutes en voiture.

Restaurants :

La ferme des quatre saisons (village de Bourlers  à 5-10 min): cuisine gourmande et raffinée - 

L'envol des Sens (Village de Forges à 5 min): des produits de qualité cuisiné avec cœur

La Charlotte (centre de Chimay):  des plats frais raffinés dans un cadre chaleureux

Toutes les adresses et bonnes adresses sont également disponibles au gîte.

Commerces :

Boulangerie Nollet: Seloignes, Route de Macquenoise 37

L'épicerie de la Place à Seloignes

Supermarché à Chimay (à 10 minutes): Delhaize - Colruyt- Aldi - Lidl...

Marché local à Chimay (vendredi matin).

Centre commercial à Couvin (à 15-20 min)

💡 Lors de votre réservation, nous vous fournissons une liste complète avec toutes les informations utiles
 

Politiques spécifiques

🐾Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?

 Oui, avec plaisir et sans suppléments! Nous demandons uniquement à être prévenu lors de la réservation. 

Attention, le jardin n'est pas entièrement clôturé - vos animaux doivent rester sous surveillance (et ne pas s'enfuir sur le chemin ou chez nos voisins).
Merci de prévoir leur couchage. Des gamelles sont à disposition au gîte.

Merci de ramasser les déjections de vos animaux avant votre départ.

💡 Astuce : de nombreux itinéraires de promenade sont adaptés aux animaux autour du gîte - ils pourront gambader dans le bois qui est 100 mètres de la maison!

💰Y a-t-il des frais supplémentaires ?

💡 Aucun frais caché. Les frais pour le nettoyage et les draps sont inclus lors de la réservation.

⏰À quelle heure peut-on arriver et partir ?

Peut-on demander une arrivée plus tôt ou un départ plus tard ?

🕔 Arrivée à partir de 17h00. Départ pour  10h00.

🕰️Possibilité de changements selon les disponibilités et après accord des propriétaires.

Une arrivée anticipée ou un départ tardif est possible sur demande, au moins 24 h à l'avance.
 

💡 Contactez-nous pour organiser au mieux votre séjour : 
gite.seloignes@gmail.com ou +32497/50.10.76

Divers

🚕Proposez-vous un service de navette ?

 Non, mais nous pouvons vous aider à planifier votre trajet. Contactez nous par mail (gite.seloignes@gmail.com) ou par téléphone (+32497/50.10.76)

📶Y a-t-il une connexion Wi-Fi ?

 Oui, gratuite et rapide, dans tout le gîte.

🩹Où se trouve la pharmacie la plus proche?

Vous pouvez trouver une pharmacien à Seloignes: Rte de Macquenoise 29, 6596 Momignies - + 3260 51 22 00

🏥Où se trouve l'hôpital le plus proche?

A Chimay (à 10 minutes): Bd Louise 18, 6460 Chimay - +3260 21 88 11 - https://csf.be/