Las condiciones generales de venta definen el marco legal en el que se realizan todas las reservas. Léalas atentamente .

Artículo 1. Identificación, definiciones y ámbito de aplicación de las condiciones generales de prestación del servicio.

1.1. Identificación del proveedor de servicios

La Demoiselle ô bois es un alojamiento gestionado por Bavay Hugues y Martinet Sandrine, establecido en Bélgica, en Seloignes (Momignies) Petite Rue, 4.

Se puede contactar con Hugues Bavay por teléfono en el +32470 825 376 (y con Sandrine Martinet en el +32497 501076) y por correo electrónico en gites.seloignes@gmail.com

Hugues Bavay está registrado a efectos del IVA con el número BE0717430014 y está registrado en el Crossroads Bank for Enterprises con el número 0717.430.014.

1.2. Definiciones

Con esto queremos decir:

""Cliente"": el cliente que reserva un servicio puesto a su disposición por el Proveedor en el Sitio Web;

""Condiciones generales"": las presentes condiciones generales de prestación del servicio;

""Reserva"": el contrato de prestación de servicios que vincula al proveedor de servicios con el Cliente al finalizar el procedimiento de reserva, incluidas las Condiciones Generales y las condiciones específicas de acceso al alojamiento;

""Proveedor"": la persona física o jurídica (o su agente) propietaria del alojamiento puesto a disposición del Cliente a través del Marketplace.

""Servicio"": alojamiento y/o actividades puestos a disposición por el proveedor del servicio y que el cliente puede reservar.

Alcance

Estas Condiciones Generales rigen la relación contractual entre el proveedor de servicios y el Cliente. Constituyen un elemento esencial del Contrato. Por consiguiente, solo podrán ser dispensadas con el consentimiento previo por escrito del proveedor de servicios. En consecuencia, el Cliente no podrá, bajo ninguna circunstancia, exigir la aplicación de sus propias condiciones generales, cualesquiera que sean. Si el Cliente desea apartarse de las Condiciones Generales, deberá solicitarlo expresamente antes de la celebración del Contrato. En tal caso, las Condiciones Generales seguirán siendo aplicables con carácter complementario.

Artículo 2. Objeto y aceptación de las Condiciones Generales

2.1. Propósito

El proveedor de servicios pone sus servicios a disposición del cliente. Gestiona las reservas y, a cambio, recibe el pago por sus servicios y recursos.

2.2. Aceptación

Cualquier reserva realizada por el cliente implica que ha leído y aceptado expresamente las condiciones generales, aunque no haya estampado una firma manuscrita en dichas condiciones.

El cliente y el proveedor de servicios acuerdan que la confirmación de la reserva por parte del cliente es definitiva cuando este hace clic en el botón "Acepto las condiciones…". Al hacerlo, declara haber leído y aceptado tanto las condiciones generales del servicio como las condiciones específicas. Confirma su reserva y realiza el pago. Esto constituye una firma electrónica que, entre las partes, tiene el mismo valor legal que una firma manuscrita. Por lo tanto, esta firma electrónica expresa el consentimiento del cliente a la oferta del proveedor del servicio, por un lado, y su aceptación de las condiciones generales, por otro.

Artículo 3. Obligación del cliente de proporcionar información y uso del inmueble alquilado

El cliente está obligado a proporcionar información precisa, completa y actualizada, incluyendo, entre otros datos, la composición del grupo de participantes (menores, animales, etc.) y el propósito del viaje. El cliente asumirá todas las consecuencias, incluidas las económicas, derivadas de cualquier información inexacta, incompleta o desactualizada que proporcione.

El cliente deberá utilizar el inmueble alquilado conforme a su finalidad y con el debido cuidado. Asimismo, deberá respetar el límite máximo de ocupación. El incumplimiento de esta cláusula podrá conllevar la rescisión inmediata del contrato, a cargo del cliente, quedando el importe del alquiler en poder del proveedor del servicio.

3.1. Menores

El proveedor de servicios no aceptará bajo ninguna circunstancia contratar con menores de 18 años. Todas las reservas realizadas por menores de 18 años se considerarán nulas, sin derecho a indemnización alguna. El cliente será responsable de indemnizar al proveedor de servicios por todas las consecuencias directas e indirectas derivadas de haber realizado una reserva con una fecha de nacimiento incorrecta.

3.2. Animales

Se admiten mascotas como perros y gatos, siempre que no superen los 30 kg. Si se supera este peso, se requiere el permiso del propietario.
En todos los casos, es obligatorio declarar a las mascotas que acompañen al cliente. El cliente es responsable de que su mascota no cause ningún daño y de recoger sus excrementos en el jardín.
No se cobra ninguna tarifa por mascotas. Sin embargo, si el alojamiento no se devuelve en las mismas condiciones y la presencia de la mascota requiere una limpieza más exhaustiva, se podrá deducir una tarifa de 50 € del depósito de seguridad.

3.3 Grupos

El proveedor del servicio se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva, especialmente las de grupo, sin necesidad de justificación o si está relacionada con un evento festivo, o de imponer condiciones especiales a dichas reservas. En concreto, quedan prohibidas las fiestas prenupciales o cualquier tipo de celebración que pueda causar daños o perturbar la paz y la tranquilidad del local.

3.4. Respeto por el vecindario y el medio ambiente

El cliente se compromete a comportarse con respeto hacia los residentes locales y el medio ambiente en general: fauna, flora, equipos, etc. (no se permiten fogatas, fuegos artificiales ni farolillos chinos) y a preservar la tranquilidad de la zona. Después de las 22:00 horas, el cliente deberá asegurarse de que la zona esté en silencio para evitar cualquier molestia.

El cliente se compromete a no estacionar vehículos en zonas no habilitadas para tal fin (césped, jardín, etc.). Asimismo, se compromete a no instalar alojamientos temporales como tiendas de campaña, casas rodantes, etc.

No está permitido cargar vehículos eléctricos en la red eléctrica doméstica (excepto bicicletas y patinetes).  

3.5 Sanciones

Si el Cliente no cumple con las obligaciones a que se refiere el Artículo 3, el proveedor de servicios podrá denegar el acceso al alojamiento.

Del mismo modo, tendrá derecho a rescindir el Contrato durante la estancia si tiene conocimiento de cualquier uso ilegal o indebido del alojamiento o de cualquier comportamiento del cliente o de cualquier persona o animal bajo su cuidado que cause o pueda causar cualquier inconveniente o molestia que ponga en peligro el buen desarrollo de la estancia.

Artículo 4. Precio total de la estancia

4.1. El precio total de la estancia se compone de:

- el precio del alojamiento, mencionado en la página de presentación del alojamiento publicada en el sitio web, para el período seleccionado y teniendo en cuenta el número de participantes declarado;

- Las primas relacionadas con cualquier póliza de seguro contratada por el Cliente durante el proceso de reserva de la estancia.

- cargos obligatorios/cargos adicionales,

-cargos opcionales/cargos adicionales elegidos por el cliente

- Cualquier impuesto turístico aplicable

A menos que se indique lo contrario, todos los precios incluyen el IVA, en la medida en que este impuesto sea aplicable.

Una vez realizada la reserva, el cliente ya no podrá beneficiarse de reducciones de precio ni de ofertas promocionales.

4.2. Cargos obligatorios y opcionales

Los gastos de limpieza y de ropa de cama están incluidos en el precio del alquiler.

Si la reserva no se realiza a través de Airbnb o Maison Nature, deberá abonarse un depósito de seguridad de 350 € en la cuenta del propietario (BE70 0019 4800 5025) al menos dos semanas antes de la llegada. El impago del depósito conllevará la denegación de acceso al alojamiento.
El depósito se reembolsará en el plazo de una semana y se devolverá íntegramente si no se han encontrado daños y si la propiedad se devuelve en las mismas condiciones (se podrá deducir una tarifa de 50 € del depósito por limpieza adicional si la limpieza de la casa rural se ve afectada).

Si se observa un consumo de energía anormal (electricidad, agua, calefacción), se podrán reclamar cargos adicionales.
La madera suministrada o vendida para la estufa de leña está destinada exclusivamente a ese uso (no puede utilizarse para una hoguera o barbacoa).

Los honorarios relacionados con la prestación de servicios adicionales serán pagados por el cliente al proveedor de servicios a más tardar a su llegada.

Artículo 5. Condiciones de pago y depósito

Todas las reservas para la oferta estándar y las promociones estarán sujetas al pago íntegro del importe correspondiente a la estancia.

ReservasLos pagos pueden realizarse a plazos mediante la opción de pago "Klarna". En todos los casos, el importe total del alquiler debe abonarse antes de la fecha de la estancia reservada.

Tras realizar su reserva y el pago inmediato del importe total de la estancia o del depósito, el proveedor le enviará una confirmación de reserva.

Artículo 6. Gastos de cancelación/salida anticipada – seguro de cancelación

La cancelación de una reserva conlleva gastos de cancelación.

Las reservas canceladas con más de dos meses de antelación al inicio de la estancia recibirán un reembolso del 100% del precio del alquiler.
Las reservas canceladas entre 31 y 60 días antes del inicio de la estancia recibirán un reembolso del 30% del precio del alquiler.
Las reservas canceladas con menos de 31 días de antelación al inicio de la estancia no serán reembolsadas.

La salida anticipada del cliente, sea cual sea el motivo, no le da derecho a ningún reembolso, ni siquiera parcial, del precio de la estancia.

El cliente puede protegerse contra estos riesgos contratando un seguro de cancelación.

Artículo 7. Responsabilidad - Seguro

El cliente ocupa la propiedad de forma responsable. Asume la responsabilidad de la propiedad alquilada, su equipamiento y el terreno que se le pone a su disposición.

Él reembolsa al proveedor del servicio todos los gastos ocasionados por sus acciones y se compromete a informar de cualquier daño. Al proporcionar el alojamiento, está legalmente obligado a devolverlo en las mismas condiciones en que lo recibió.

Por lo tanto, se compromete a cubrir su responsabilidad civil en caso de incendio, robo, daños por agua tanto por riesgos de alquiler como por muebles alquilados, así como por reclamaciones de los vecinos.

Artículo 8. Pago tardío

Cualquier cantidad adeudada por el cliente y no pagada 10 días después de su fecha de vencimiento, generará automáticamente y sin previo aviso un interés del 1% mensual a favor del proveedor de servicios desde su fecha de vencimiento, considerándose que el interés de cualquier mes ya se ha devengado por el mes completo.

Artículo 9. Solidaridad

Las obligaciones del contrato son indivisibles, solidarias y mancomunadas con respecto al cliente, sus herederos o sus cesionarios, en cualquier calidad.

Artículo 10. Controversias

Cualquier disputa o desacuerdo que no pueda resolverse amistosamente se someterá a la jurisdicción de los tribunales del distrito judicial donde se ubica el edificio.

Art. 11. Presencia de cámara de vigilancia

El aparcamiento está equipado con cámaras de vigilancia. El cliente está informado de la presencia de estas cámaras en las condiciones de venta.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA ONLINE A TRAVÉS DE ORC[La damisela en apuros]

1. Propósito

Estas condiciones generales se aplican a todas las reservas online realizadas con nuestro establecimiento La demoiselle ô bois, utilizando la Herramienta de Marketing Regional. (ORC).

El cliente reconoce haber leído y aceptado estos términos y condiciones. No se podrá realizar ninguna reserva sin la aceptación expresa del cliente. El cliente tiene la opción de guardar e imprimir estos términos y condiciones.

2. Ofertas

Todos nuestros anuncios, páginas web u ofertas se elaboran de buena fe y basándose en los datos disponibles. Los mapas, fotos e ilustraciones se proporcionan únicamente con fines informativos y no son vinculantes contractualmente. Pueden estar sujetos a cambios antes de que se formalice la reserva. El cliente nos autoriza a corregir cualquier error manifiesto en la información que proporcionamos.

3. Precio

Los precios que se muestran al momento de la reserva constituyen el precio total del servicio, incluyendo impuestos, tasas y demás cargos. Cualquier cargo adicional se indicará claramente antes de finalizar la reserva.

El cliente nos autoriza a corregir cualquier error de precio evidente.

4. Reserva

El cliente elige los servicios que se presentan en la herramienta de marketing regional. El cliente reconoce haber revisado la naturaleza, el destino y los procedimientos de reserva de los servicios disponibles a través de la herramienta de reservas, y haber solicitado y obtenido toda la información necesaria y/o adicional para realizar una reserva informada. El cliente es el único responsable de su elección de servicios y de su idoneidad para sus necesidades; por lo tanto, no podemos asumir ninguna responsabilidad al respecto. La reserva se considera aceptada por el cliente una vez finalizado el proceso de reserva.

5. Proceso de reserva

Las reservas realizadas por el cliente se procesan a través del formulario de reserva en línea, accesible mediante la herramienta de reservas. La reserva se considera confirmada una vez recibido el formulario. Antes de realizar cualquier reserva, el cliente se compromete a proporcionar toda la información necesaria. El cliente confirma la veracidad y exactitud de la información proporcionada. Una vez realizada la selección final de los servicios a reservar, el proceso de reserva incluye los siguientes pasos hasta su confirmación:

la introducción de los datos de la tarjeta bancaria en caso de solicitud de garantía o prepago, la consulta y aceptación de las condiciones generales de venta relativas al/los servicio/s y, finalmente, la validación de la reserva por parte del cliente.

6. Confirmación de reserva

La herramienta de reservas acusa recibo de la reserva del cliente y la confirma enviando un correo electrónico sin demora. El correo electrónico de confirmación de reserva resume la oferta contractual, los servicios reservados, los precios, los términos y condiciones de venta relativos a la tarifa seleccionada, aceptados por el cliente, la fecha de la reserva y la dirección del establecimiento al que el cliente puede presentar sus reclamaciones.

7. Derecho de desistimiento

Cabe recordar que, de conformidad con el artículo VI.53 del Código de Derecho Económico belga, si el contrato prevé una fecha o período de ejecución específico, el cliente no tiene derecho de desistimiento en caso de reserva:

• alojamiento distinto de los destinados a fines residenciales (por ejemplo, alojamiento vacacional),

• de un transporte,

• de una empresa de alquiler de coches,

• Servicios de restauración y relacionados con actividades de ocio.

8. Respeto a la privacidad

Recopilamos sus datos de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (2016/679) (""RGPD"").

Los datos personales que usted proporciona son necesarios para procesar su reserva y resultan esenciales para la gestión y prestación de los servicios (artículo 6.1.b del Reglamento mencionado). Para estos fines, sus datos podrán ser cedidos a nuestros socios, entre ellos Elloha.com, que gestiona la herramienta de reservas, proveedores de pago en línea y proveedores establecidos en terceros países. En particular, para los pagos en línea, el proveedor de pagos debe transmitir los datos bancarios del cliente al banco del establecimiento para la ejecución del contrato de reserva. Solo trabajamos con socios que garantizan un nivel de protección conforme a los principios establecidos en el RGPD.

Con su consentimiento, también podremos utilizar sus datos para enviarle nuestras ofertas promocionales o comerciales, por correo electrónico o postal.

Conservamos sus datos durante un período de 3 años después del último contacto (correo electrónico, reserva, etc.).

Como persona cuyos datos se recopilan, usted tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como derecho a oponerse a la recopilación de los mismos. Puede ejercer estos derechos enviándonos un correo electrónico, indicando su nombre, apellidos y dirección, así como el asunto de su correspondencia.

Las reclamaciones relativas a la recopilación y el tratamiento de sus datos personales pueden dirigirse a la autoridad de control competente.